悅?cè)唤ㄕ痉窒恚浩髽I(yè)微信客服功能使用教程

除了百度愛(ài)番番，網(wǎng)站客服工具還有哪些？

百度愛(ài)番番（原來(lái)的百度商橋）已經(jīng)停止免費(fèi)使用半年多了，大家都換了什么樣了網(wǎng)站客服工具呢？是收費(fèi)的還是免費(fèi)的呢？如果你剛剛做好企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)還沒(méi)有找到合適的網(wǎng)站客服工具，那么不妨試試企業(yè)微信客服功能，悅?cè)痪W(wǎng)絡(luò)工作室覺(jué)得還是挺好用的，而且它是微信生態(tài)內(nèi)的產(chǎn)品，所以它可不僅僅是一個(gè)客服工具哦，更是我們做微信營(yíng)銷(xiāo)推廣的利器。

接下來(lái)就給大家分享一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站客服功能的使用教程吧。

步驟一：做好準(zhǔn)備工作

既然是企業(yè)微信提供的微信客服功能，那么它的使用條件自然就是得有企業(yè)資質(zhì)，個(gè)體工商戶也可以，個(gè)人就沒(méi)辦法使用了。還有一點(diǎn)，企業(yè)微信最好要進(jìn)行認(rèn)證，如果你已經(jīng)有做好企業(yè)認(rèn)證的微信公眾號(hào)，那么可以企業(yè)微信認(rèn)證是可以直接復(fù)用公眾號(hào)的認(rèn)證信息的，并不需要另外收費(fèi)。

步驟二：獲取微信客服鏈接和二維碼

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有兩種方式可以獲得微信客服鏈接和二維碼，第一種直接在手機(jī)上的企業(yè)微信APP操作就可以了，如上圖所示。不過(guò)在手機(jī)上只能獲得鏈接，二維碼還需要我們另外轉(zhuǎn)換生成。

悅?cè)痪W(wǎng)絡(luò)工作室更推薦大家在電腦上操作。如上圖電腦登陸企業(yè)微信后，打開(kāi)【應(yīng)用管理】，找到【微信客服】并打開(kāi)。

然后我們就可以看到微信客服的調(diào)用鏈接，然后點(diǎn)【生成二維碼】就可以得到官方生成的微信客服二維碼，很方便。大家分把鏈接與二維碼都保存起來(lái)。

步驟三：配置網(wǎng)站微信客服

微信客服與目前市面上的其它客服工具還是有較大區(qū)別的，它并不需要在網(wǎng)站的部署復(fù)雜的代碼，只需要通過(guò)前面的鏈接與二維碼就可以了，所以它的使用可以說(shuō)是非常簡(jiǎn)單的，不客是任何網(wǎng)站、任何技術(shù)水平的用戶，只要你會(huì)簡(jiǎn)單的設(shè)置鏈接或給給網(wǎng)站添加圖片，那么部署微信客服都是沒(méi)有問(wèn)題的。最簡(jiǎn)單的方法就直接輸入鏈接，或上傳二維碼，加個(gè)簡(jiǎn)單的文字說(shuō)明就可以了，當(dāng)然如果你能夠把它處理得好看一點(diǎn)效果可能會(huì)更好。

以wordpress建站為例，如果你使用的是悅?cè)痪W(wǎng)絡(luò)工作室提供的正版主題模板，有些它是自帶的客服設(shè)置功能的，只需要添加一個(gè)微信客服項(xiàng)目即可，設(shè)置好圖標(biāo)、名稱和跳鏈接就OK了。這里悅?cè)痪W(wǎng)絡(luò)工作室建議大家可以分開(kāi)設(shè)置，把PC端的微信客服設(shè)置成二維碼，這樣客戶可以直接掃碼溝通；移動(dòng)端的微信客服可以設(shè)置為客服鏈接，這樣客服點(diǎn)開(kāi)鏈接時(shí)手機(jī)會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到微信溝通。

步驟三：網(wǎng)站前臺(tái)顯示效果

上圖是悅?cè)痪W(wǎng)絡(luò)工作室官網(wǎng)PC顯示的微信客服效果，以二維的形式展示，用戶可以直接掃碼溝通，并且不需要添加好友就能聊天。

上圖是悅?cè)痪W(wǎng)絡(luò)工作室官網(wǎng)移動(dòng)端的微信客服設(shè)置，這里是設(shè)置的鏈接的形式，用戶點(diǎn)客服圖標(biāo)之后就會(huì)跳轉(zhuǎn)到微信，如果用戶是直接在微信內(nèi)部打開(kāi)的網(wǎng)站，那么跳轉(zhuǎn)速度會(huì)非常快，其它瀏覽器或APP的話會(huì)彈出跳轉(zhuǎn)請(qǐng)求。

步驟四：在線溝通效果

當(dāng)客戶通過(guò)掃描微信客服二維碼或點(diǎn)擊鏈接后就可以直接通過(guò)微信與我們溝通了，用戶不用安裝其它任何軟件，不過(guò)我們需要在電腦或手機(jī)上安裝企業(yè)微信，這個(gè)也簡(jiǎn)單，而且很多企業(yè)本身就在使用企業(yè)微信。上圖是溝通效果，與正常微信聊天沒(méi)什么區(qū)別。

總結(jié)

以上就是企業(yè)微信客服的配置與使用教程，希望對(duì)你有用。目前這個(gè)功能還算不上強(qiáng)大，對(duì)有些用戶來(lái)說(shuō)可能還沒(méi)法替換第三方的客服工具，不過(guò)這可是微信生態(tài)的產(chǎn)品，光憑這一點(diǎn)就足以說(shuō)明它的價(jià)值了，重點(diǎn)是還基本免費(fèi)，用它來(lái)做微信營(yíng)銷(xiāo)還是挺好的。

另外，目前這個(gè)微信客服功能還有一點(diǎn)限制，那就是客戶只能使用手機(jī)微信溝通，還沒(méi)法直接使用電腦端的微信，不過(guò)后期可能會(huì)有改進(jìn)的。